Regulamin

Regulamin sklepu Testosterone.pl

Wersja 2.0 · aktualizacja: 01.07.2026

§1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem testosterone.pl jest Testosterone.pl Maciej Kolendowicz, ul. Komunalna 8A, 19-200 Grajewo, NIP 7191489960, REGON 200030354, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt: biuro@testosterone.pl.

Regulamin określa zasady sprzedaży towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w sklepie testosterone.pl. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem stron w domenie testosterone.pl. Oferta sklepu internetowego może różnić się od oferty sklepu stacjonarnego.

§2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca — Klient dokonujący zakupu związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualny panel Klienta w sklepie, tworzony po rejestracji.

Konsument korzysta z ochrony przewidzianej przepisami o prawach konsumenta. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§3. Konto Klienta

Rejestracja Konta następuje przez wypełnienie formularza (adres e-mail i hasło). Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna i bezterminowa. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając wiadomość na adres biuro@testosterone.pl. Jeżeli w chwili wypowiedzenia realizowane jest zamówienie Klienta, rozwiązanie umowy o Konto następuje po jego zakończeniu. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki przechowywania danych wynikające z przepisów księgowych i podatkowych.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o towarach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Składając zamówienie, Klient składa ofertę zakupu towaru na warunkach podanych w jego opisie. Warunkiem realizacji jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Ceny, płatności i faktury

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Płatności obsługuje operator Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu). Dostępne formy płatności:

• BLIK,
• karty płatnicze i kredytowe,
• szybki przelew online,
• przelew tradycyjny (numer rachunku przesyłamy e-mailem po złożeniu zamówienia),
• odroczona płatność PayPo,
• płatność za pobraniem.

Klient zobowiązany jest zapłacić cenę wraz z kosztem dostawy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że wybrano płatność za pobraniem. Brak zapłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy.

Na sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakturę. Faktury wystawiamy i przesyłamy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz harmonogramem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktura elektroniczna może być udostępniana na wskazany przez Klienta adres e-mail.

§6. Realizacja i dostawa

Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 24 godzin, a w okresach zwiększonego obłożenia (np. promocje) do 2 dni roboczych. Przy każdym produkcie podany jest przybliżony termin wysyłki; przy zamówieniu kilku produktów obowiązuje najdłuższy z terminów.

Dostawę realizujemy przez: InPost Kurier, InPost Paczkomaty 24/7, Pocztex (kurier oraz odbiór w punktach Orlen i Żabka) oraz GLS (Polska i kraje Unii Europejskiej). Zamówienia realizujemy na terytorium całej Unii Europejskiej, z wyłączeniem Malty i Cypru. Na życzenie Klienta możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie (ul. Komunalna 8A, 19-200 Grajewo) — po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

Koszt dostawy pokrywa Klient; dla zamówień od 249 zł na terenie Polski dostawa jest bezpłatna. Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie „Koszty transportu". Jeżeli różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania tego wymagają, Sprzedawca może podzielić zamówienie na kilka przesyłek bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§7. Odstąpienie od umowy (Konsument)

Konsument może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy — do wysokości najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostawy — w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Zwrot możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności suplementów diety i innych środków spożywczych. Pełny katalog wyłączeń zawiera Załącznik nr 2.

§8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową (Konsument)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Produkty będące środkami spożywczymi nie są objęte gwarancją producenta.

W razie niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami, albo Sprzedawca ich nie dokonał, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Reklamację można złożyć na adres biuro@testosterone.pl lub pisemnie na adres siedziby, dołączając opis niezgodności.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych zalecamy zgłaszać wraz z protokołem sporządzonym z przewoźnikiem — nie jest to jednak warunek rozpatrzenia reklamacji. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§9. Reklamacje — sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców (rękojmia)

W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą (zakup o charakterze zawodowym) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego, z następującymi ograniczeniami (art. 558 § 1 k.c.):

• Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać towar przy odbiorze; wady jawne należy zgłosić w terminie 7 dni od odbioru pod rygorem utraty uprawnień z rękojmi;
• wady ukryte należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż do upływu terminu przydatności do spożycia lub daty minimalnej trwałości towaru.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą Konsumentów ani osób fizycznych zawierających umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego — do nich stosuje się §8.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych trybach dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§12. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, form płatności lub dostawy). Zmiana wchodzi w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od udostępnienia zmienionego Regulaminu w sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach. Klient posiadający Konto zostanie powiadomiony o zmianie; brak akceptacji uprawnia go do wypowiedzenia umowy o Konto.

§13. Jakość i pochodzenie produktów

Wszystkie produkty dostępne w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz pochodzą z legalnej dystrybucji na terenie Polski i Unii Europejskiej.

§14. Opinie o produktach i plasowanie

Opinie o produktach w sklepie testosterone.pl mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy zalogowali się na swoje Konto i zamówili dany produkt (co jest weryfikowane na podstawie historii zamówień). Wszystkie opinie — zarówno pozytywne, jak i negatywne — pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy nabyli produkt. Opinie nie są sponsorowane ani modyfikowane, nie usuwamy opinii negatywnych.

Do zbierania i prezentowania opinii korzystamy (lub będziemy korzystać) z zewnętrznych systemów opinii, w tym Ceneo, Allegro oraz TrustMate. W tym celu, za zgodą Klienta, adres e-mail może zostać przekazany operatorowi danego systemu wyłącznie w celu przesłania zaproszenia do wystawienia opinii. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Domyślne plasowanie produktów w kategoriach oraz w wynikach wyszukiwarki polega na wyświetlaniu w pierwszej kolejności produktów najpopularniejszych, na podstawie historii zamówień w sklepie. Klient może samodzielnie zmienić sposób sortowania — według nazwy (A–Z, Z–A), daty dodania lub ceny. Sklep nie stosuje płatnego pozycjonowania produktów ani sponsorowanych opinii.

§15. Dostępność serwisu

Dążymy do zapewnienia dostępności sklepu testosterone.pl zgodnie z wymaganiami Europejskiego aktu o dostępności oraz wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA. Uwagi dotyczące dostępności oraz zgłoszenia problemów z korzystaniem z serwisu prosimy kierować na adres biuro@testosterone.pl — dołożymy starań, aby usunąć bariery i udostępnić treść w dostępnej formie.

§16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 — Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w sklepie testosterone.pl.

Załącznik nr 2 — Odstąpienie od umowy

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Aby odstąpić, poinformuj nas o swojej decyzji — możesz skorzystać z formularza poniżej. Przesyłkę nadaj na adres: Testosterone.pl Maciej Kolendowicz, ul. Komunalna 8A, 19-200 Grajewo.

UWAGA! Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2. w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynkowych poza naszą kontrolą;
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Testosterone.pl Maciej Kolendowicz, ul. Komunalna 8A, 19-200 Grajewo, biuro@testosterone.pl

Ja ............................................................ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
........................................................................................
........................................................................................
Numer paragonu / faktury ............................................................
Data zawarcia umowy ...................................................................
Data odbioru paczki ....................................................................

Imię i nazwisko ..........................................................................
Adres .......................................................................................
Data .........................................................................................